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| O que é Ouvidoria? |
A Ouvidoria da Saúde é um canal de comunicação entre a população matogrossense e a Secretaria de Estado da Saúde, que visa estabelecer um relacionamento democrático entre o Governo e a sociedade, permitindo identificar necessidades e distorções no setor e buscar soluções para as manifestações apresentadas.
A característica principal da Ouvidoria é a de ser um instrumento de comunicação do povo com a administração pública, esta se colocando frente ao administrado, em benefício de ambos. O serviço de Ouvidoria tanto protege o cidadão quanto põe a salvo a administração de críticas injustas e acusações infundadas, pois a boa administração sempre interessa a todos.
A Ouvidoria é um serviço democrático em razão do reconhecimento dos direitos fundamentais do cidadão. A sua finalidade é o controle da administração pública em prol do indivíduo pautada nos princípios da legalidade, legitimidade, moralidade, equidade, economicidade e transparência administrativa.
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