A Oficina de Design Thinking e Experiência do Usuário, realizada no dia 30 de março durante a Semana de Ouvidoria e Transparência, tem como objetivo promover uma abordagem inovadora e centrada no cidadão para a melhoria dos serviços públicos.

Durante a atividade, os participantes serão introduzidos aos princípios do Design Thinking, uma metodologia colaborativa que estimula a empatia, a criatividade e a solução de problemas de forma prática. A oficina também abordará conceitos fundamentais de Experiência do Usuário (UX), destacando a importância de compreender as necessidades, expectativas e percepções dos usuários no desenvolvimento de políticas, processos e atendimentos mais eficientes.

Por meio de dinâmicas interativas, estudos de caso e atividades em grupo, os participantes terão a oportunidade de vivenciar todas as etapas do processo — da identificação de desafios à prototipação de soluções — fortalecendo uma cultura organizacional mais inovadora, transparente e orientada ao cidadão.