Últimos Eventos
Fim: 02/04/2025 às 17:30:00 h
A Ouvidoria Setorial da Saúde participará da solenidade de entrega da premiação da avaliação de ouvidoria e transparência MT/2024. A Ouvidoria receberá o prêmio Diamante. A solenidade s...
Fim: 21/03/2025 às 11:20:12 h
A Ouvidoria Setorial participará do Encontro Nacional da Ouvidoria-Geral do SUS - ENOuvSUS a ser realizado no período de 18 a 21/03/2025, em Brasília-DF. O evento terá como objetivo a compilação...
Classificação das Manifestações
As manifestações nas Ouvidorias podem ser classificadas da seguinte forma:
DENÚNCIA: Comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade na administração ou no atendimento por entidade pública ou privada de saúde.
ELOGIO: Comunicação verbal ou escrita que demonstra satisfação ou agradecimento por serviço prestado pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
INFORMAÇÃO: Comunicação, orientação ou ensinamento relacionado à saúde.
RECLAMAÇÃO: Comunicação verbal ou escrita que relata insatisfação em relação às ações e serviços de saúde, sem conteúdo de requerimento.
SOLICITAÇÃO: Comunicação verbal ou escrita que, embora também possa indicar insatisfação, necessariamente contém um requerimento de atendimento ou acesso às ações e serviços de saúde.
SUGESTÃO: Comunicação verbal ou escrita que propõe ação considerada útil à melhoria do SUS.