A Visita Técnica da Ouvidoria-Geral do SUS ao CRIDAC  tem como objetivo acompanhar, conhecer e avaliar as ações e serviços especializados ofertados pela unidade, fortalecendo o controle social e a transparência na gestão do SUS.

A atividade conta com a participação de representantes da Ouvidoria-Geral do SUS que realizam visitas às instalações, reuniões técnicas com a gestão e equipes multiprofissionais, além da apresentação dos fluxos de atendimento, critérios de acesso e principais desafios enfrentados pelo serviço.

Durante a visita, são abordados temas como acesso e regulação, humanização do atendimento, qualidade da assistência, funcionamento da ouvidoria e uso das manifestações dos usuários como ferramenta de melhoria contínua. O momento também possibilita a troca de experiências, identificação de boas práticas e levantamento de recomendações para o aprimoramento dos serviços ofertados.

Como resultado esperado, a visita contribui para o fortalecimento do controle social, a qualificação da rede de cuidados especializados e o alinhamento das ações entre gestão, trabalhadores e instâncias de participação social no âmbito do SUS.