Ferramenta de Trabalho

Ferramenta de trabalho

Sistema OuvSys

O OuvSys é uma plataforma digital utilizada para registrar, gerenciar e acompanhar manifestações dos cidadãos (como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações). Desenvolvido para facilitar a atuação das Ouvidorias, o sistema garante maior organização, agilidade no tratamento das demandas e transparência no retorno ao cidadão.

Por meio do OuvSys, é possível acompanhar todo o ciclo da manifestação — desde o recebimento até o encerramento — promovendo a melhoria contínua dos serviços públicos.

Sistema Fala.BR

O Fala.BR é a plataforma integrada de ouvidoria e acesso à informação do Governo Federal, desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU). Permite que o cidadão registre manifestações como denúncias, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de acesso à informação pública (Lei de Acesso à Informação – LAI).

O sistema promove a transparência, fortalece a participação social e padronizao atendimento em órgãos e entidades públicas em todo o país.

Acesso: Plataforma Fala.BR (https://falabr.cgu.gov.br)

Se Ligue na Saúde

Conforme RESOLUÇÃO n° 011/2006 do Conselho, este número 0800-647-1213 é usado para receber demandas gratuitamente de segunda-feira a sexta-feira das 08hs às 17hs.

• Divulgar os serviços prestados pelo SUS-MT;
• Informar os números dos telefones e endereços da saúde pública,conveniadas ou contratadas pelo SUS;
• Registrar reclamações, sugestões e opiniõesquanto a qualidadedos serviços prestados;
• Esclarecer dúvidasdos usuários a respeitodos serviços disponíveis no SUS/MT.