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Apresentação:

A Ouvidoria um canal de amplo acesso aos usuários, que tem a participação efetiva dos cidadãos, com o objetivo de estabelecer relacionamento democrático entre a gestão de Saúde Pública e usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

 

Quando procurar a Ouvidoria?

Procure a Ouvidoria sempre que desejar, especialmente nas seguintes situações:

  • Após ter procurado diretamente orientação nos setores envolvidos sem obter êxito;
  • Quando tiver ciência de alguma irregularidade, infração à legislação ou normas internas;
  • Quando desejar encaminhar opiniões, reclamações ou sugestões que possam contribuir para tornar a saúde mais eficiente;
  • Quando não for atendido em alguma demanda protocolada na saúde ou pelo não atendimento de algum serviço;
  • Quando desejar enviar elogio a qualquer unidade ou servidor da saúde.

 

Contatos

Telefones: (65) 98462-7104 ou (65) 98418-0272 

Fale Cidadão: 162

Disque Saúde: 136

E-mails: ouvidoriasetorial@ses.mt.gov.br 

Endereços: Rua Guadalajara, 272, Jardim das Américas, CEP: 78.060-624, Cuiabá-MT.

Horário de atendimento: das 07h30min às 17h:00min

 

 Canais de contato via internet:

Sistema Ouvidor SUS 

Acompanhamento da Demanda Ouvidor SUS 

Sistema Fale Cidadão MT